Trocas e Devoluções

 

 

A Política de trocas e devoluções da OlhapraEla.com.br foi criada para deixar tudo claro como um espelho pra você, nossa cliente, em relação à quaisquer problemas que possa haver. As regras estão integralmente de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, como recomenda a Lei.

Enviando um e-mail para contatorapido@olhapraela.com.br
A troca deve ser solicitada por e-mail em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
O produto a ser devolvido ou trocado deverá estar sem indícios de uso e ser enviado em sua embalagem original, acompanhado da sua nota fiscal e demais elementos que o acompanhem. Caso ele não esteja de acordo com as condições acima, será devolvido ao comprador sem aviso prévio.
O produto poderá ser trocado por a) um modelo igual ao da compra, alterando-se o tamanho e/ou a cor, sem a cobrança de um novo frete; ou b) por um cupom no mesmo valor do(s) produto(s) trocados para uso em qualquer compra no OlhapraEla.com.br em até 90 dias após a sua emissão.
Após entrar em contato conosco, basta nos enviar o produto em sua embalagem original, pelos Correios. A partir do recebimento do volume , será liberado o a) envio do novo produto; ou b) cupom de troca; ou c) estorno do dinheiro.
Clique aqui para procurar uma agência Correios próxima a você.
A devolução do valor será feita por meio de estorno/cancelamento da transação junto à administradora do cartão de débito ou crédito. Você poderá visualizar essa transação na fatura seguinte ou do segundo mês consecutivo ao recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, dependendo da data de vencimento da sua fatura.

Lembramos que para produtos onde existiu desconto promocional, será reembolsado o valor efetivamente pago pelo cliente, não o valor original do produto.
Você deve em entrar em contato conosco imediatamente, recusando o recebimento do produto no ato da entrega, caso ocorra qualquer uma das seguintes situações:

A. Desistência (arrependimento) da compra;
B. Embalagem aberta ou avariada;
C. Produto avariado;
D. Produto em desacordo com o pedido;
Em caso de arrependimento da compra, você estará apta a receber o reembolso ou o estorno da transação efetuada caso o produto:

A. Tenha sido recebido há no máximo 7 dias corridos;
B. Não apresente indícios de uso;
C. Seja encaminhado em sua embalagem original;
D. Esteja acompanhado de sua nota fiscal;
A OlhapraEla.com.br oferece em todos os seus produtos a garantia de 30 dias para troca. Caso receba um produto com alguma falha ou defeito e não o tenha utilizado, comunique a Central de Atendimento dentro desse prazo e faremos o possível para resolver o problema.
 

Outras Dúvidas: